Refund policy
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a tiendactivasport@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones de devolución.
- Envía el producto sin usar, en su embalaje original y en buen estado.
Costes y reembolso
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o con defecto, contáctanos en un plazo de 14 días con fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la ley.